Fysieke marketing in een digitale customer journey

De customer journey is tegenwoordig grotendeels digitaal. Klanten zien advertenties op sociale media, ontvangen e-mails, bezoeken websites en downloaden whitepapers. Toch blijkt juist een tastbaar contactmoment vaak het verschil te maken. Fysieke marketing voegt iets toe wat een scherm niet kan bieden: aandacht, beleving en herinnering.

—————————————————————————————————————————————————————————————————————————

Digitale marketing is snel, maar ook vluchtig

Iedere dag ontvangen mensen tientallen e-mails, zien honderden advertenties en scrollen langs een eindeloze stroom aan content. Digitale communicatie is:

snel
schaalbaar
goed meetbaar

Maar ook:

gemakkelijk weg te klikken
vaak vergeten
één van de vele boodschappen op een scherm

Waar fysieke marketing het verschil maakt

Een fysieke mailing vraagt letterlijk om een handeling. De ontvanger pakt hem op, opent hem en bekijkt de inhoud. Dat zorgt voor een hogere betrokkenheid en een grotere kans dat de boodschap blijft hangen.

Denk bijvoorbeeld aan:

Zo versterken offline en online elkaar

Dit is misschien wel het belangrijkste onderdeel. Je kunt een eenvoudige customer journey schetsen:

Iemand ziet een advertentie
Bezoekt de website
Downloadt een brochure
Ontvangt een persoonlijke mailing
Scant een QR-code
Plant een afspraak
Ontvangt na afloop een bedankkaart

Laat zien dat fysieke communicatie geen vervanger is van digitale marketing, maar juist een versterking ervan.

Maak het meetbaar

Veel bedrijven merken dat fysieke mailings lastig te meten zijn. Dat hoeft niet zo te zijn:

Zo heb je:

persoonlijke QR-codes
unieke landingspagina’s
kortingscodes
gepersonaliseerde URL’s

Op deze manier wordt ook een fysieke mailing onderdeel van je marketingdata.

Hoe LocoMail hierbij helpt

In plaats van een standaard kaart drukken, kan een mailing een complete merkbeleving worden. Denk aan luxe verpakkingen, interactieve elementen, verrassende openingen of een combinatie van drukwerk en digitale vervolgstappen. Zo wordt een fysieke uiting een integraal onderdeel van de customer journey. Wij ontwerpen, maken en verzenden alles onder één dak. Kijk gerust naar al onze marketing oplossingen of neem contact met ons op!